Políticas de Devolución y Envío
DEVOLUCIONES
Todas las ventas son finales y con el propósito de dar la confianza y seguridad a nuestros clientes de que están adquiriendo un producto original de Arte, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia.
Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web.
Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, favor de reportarlo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo sofia.zarzar@artz.mx o al teléfono 871.755.9795.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Artz Galería ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. Dicho servicio es ofrecido por diferentes compañías con la capacidad de manejar Arte.
El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía.
Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar un día hábil después de haber hecho la compra.
En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Artz Galería un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la compañía asignada. Por causas fuera del control de Artz Galería, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, dichos atrasos que no son responsabilidad de Artz Galería sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.
En caso del extravío de su paquete, Artz Galería y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Artz Galería también dará seguimiento para tratar de resolver el problema.
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo sofia.zarzar@artz.mx o al teléfono 871.755.9795.
